Veel Gestelde Vragen

Hieronder vindt u veelgestelde vragen en antwoorden over onze winkel en onze producten:

• Wie zit er achter KleinLeni?
• Achter KleinLeni staat geen bedrijf of merk dat enorme hoeveelheden geld levert zodat een bedrijf snel en ongecontroleerd kan groeien. Achter KleinLeni staat eigenlijk alleen ik, Stefan, de vader van Leni. Het verhaal achter KleinLeni is echt en geen marketingbrabbel van welk bedrijf dan ook . Daarom kan het hier en daar ook gebeuren dat de processen in de winkel niet 100% soepel verlopen - maar ik doe mijn best ;)
  
  
• Produceert u de producten zelf?
• Wij produceren niet zelf. We hebben stevige samenwerkingsverbanden met gecertificeerde fabrikanten, zoals small foot of leg&go , die voor ons produceren en de producten ook naar je opsturen. We hebben hiervoor gekozen omdat we overtuigd zijn van hun kwaliteit.
  
  
• Koop ik bij KleinLeni of waar?
• Correct. U koopt bij KleinLeni. Wij verwerken uw bestelling en kopen vervolgens de goederen van onze producent. Vervolgens verpakt en verzendt hij de goederen rechtstreeks naar uw huis.
  
  
• Wat gebeurt er bij een klacht?
• Als u niet tevreden bent met het product of de kwaliteit, schrijf ons dan op info@kleinleni.de en wij zorgen voor een vlotte transactie.
  
  
• Hoe kan ik betalen in de winkel?
• Bij ons kunt u eenvoudig betalen met Paypal, creditcard, directe overschrijving of vooruitbetaling. Geef eenvoudig de gewenste betaalmethode op bij het afrekenen.
  
  
• Ik heb meerdere artikelen besteld, maar tot nu toe is er maar één aangekomen
• Omdat wij geen eigen magazijn hebben en wij de door u bestelde artikelen rechtstreeks bij onze producenten bestellen, kan het voorkomen dat bestellingen/producten van verschillende fabrikanten apart worden verzonden.
  
  
• Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
• Deze verschillen afhankelijk van de fabrikant van de gewenste producten. Een overzicht van de verzendkosten en mogelijke levertijden vindt u hier .
• Sommige partnerschappen, waaronder designmerk luu.la, hebben hogere verzendkosten omdat ze rechtstreeks vanuit de werkplaats van het merk in Letland verzenden. Deze designstukken zijn niet verkrijgbaar in Duitsland.